エキマルニュース

【お詫び】12月6日(金)発生のクレジットカード及び電子マネー等のご利用不可事象について


平素よりエキマルシェ大阪をご愛顧いただき誠にありがとうございます。

エキマルシェ大阪において、クレジットカード及び電子マネー等の一部のサービスをご利用いただけない事象がございましたことについてご報告申し上げます。

お客様並びに、関係者の皆様には多大なるご不便、ご迷惑をお掛けしましたことを心より深くお詫び申し上げると共に今後このようなことのないよう努めてまいります。

事象につきましては下記の通りでございます。

1.発生日時

 2019年12月6日(金)15時15分頃 ※当日の16時42分頃に復旧しております

2.対象サービスと発生事象

 各種クレジットカード、電子マネー、コード支払いによる決済並びにエキマルシェ大阪のポイント付与が利用不可となる事象が発生
 ※但し、エキドンキは、エキマルシェ大阪ポイントのみ通信サービスによる障害が発生

3.発生原因

 当施設が利用している通信事業者側の通信サービスに障害が発生したため

4.エキマルシェ大阪ポイントの事後付与について

 事象が発生した間にポイント付与がご利用いただけなかったお客様へは、お買い上げのレシートとエキマルシェ大阪ポイントカードをエキマルシェ
大阪インフォメーション(10時~22時)までお持ちいただきますとポイントを付与させていただきます

5.お問い合わせ窓口

 エキマルシェ大阪インフォメーション  ℡ 06-4799-3828 (10時~22時)